อ้างอิง

เปิดอ่านข้อกำหนดทางกฎหมายของเรา

ktv24 วางกรอบการใช้งานไว้อย่างชัดเจน เพื่อให้คุณรู้ว่าสิทธิ์และหน้าที่ของคุณคืออะไรก่อนเริ่มใช้บัญชี การเข้าถึงบริการและฟีเจอร์ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

สิทธิ์ผู้ใช้นโยบายข้อมูลช่องทางติดต่อการจัดการบัญชี
ktv24 เปิดอ่านข้อกำหนดทางกฎหมายของเรา
ความปลอดภัยและข้อมูล

เปิดดูวิธีที่เราดูแลข้อมูลของคุณ

เราออกแบบระบบบัญชีให้รองรับการยืนยันตัวตนผ่าน OTP และเข้ารหัสข้อมูลการเงินทุกรายการ ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay หรือถอนผ่าน SCB Easy ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL ทุกครั้งที่มีการรับส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์ของเรา

การยืนยันตัวตน

ทุกการเข้าสู่ระบบต้องผ่านขั้นตอน OTP เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบได้ในหน้าบัญชี

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการดำเนินบัญชีและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป

การขอแก้ไขข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่ระบุไว้

ช่องทางติดต่อเรา

เปิดช่องทางซัพพอร์ตด้านกฎหมาย

หากคุณต้องการขอข้อมูล แก้ไขข้อมูลส่วนตัว หรือสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนดใด ๆ ทีมของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง การร้องขอจะได้รับการตอบกลับตามลำดับและตรวจสอบได้ผ่านบัญชีของคุณ

แชทสด เปิดแชทในแอปหรือบนเว็บไซต์เพื่อพูดคุยกับทีมซัพพอร์ตโดยตรง เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับบัญชีและข้อกำหนด
อีเมล ส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราจะตอบกลับพร้อมเอกสารอ้างอิงที่คุณเก็บไว้ได้
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าถึงคำถามที่พบบ่อยและขั้นตอนการจัดการบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านศูนย์ช่วยเหลือบนมือถือ

เปิดดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด

รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับสิทธิ์ ข้อมูลส่วนตัว และการจัดการบัญชีบน ktv24 หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้โดยตรง

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมล แจ้งชื่อบัญชีและประเภทข้อมูลที่ต้องการ เราจะดำเนินการตามขั้นตอนและแจ้งผลกลับภายในระยะเวลาที่กำหนด

เราไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณให้บุคคลภายนอก ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือจำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy

ส่งคำร้องผ่านอีเมลซัพพอร์ตพร้อมระบุชื่อบัญชี ทีมของเราจะตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนด โดยคำนึงถึงข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การเข้าถึงบริการและเงื่อนไขบางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ หากไม่แน่ใจว่าบริการใดใช้ได้ในพื้นที่ของคุณ ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบ

เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและปรับประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ แต่อาจส่งผลต่อการทำงานบางส่วน

เปิดเคสผ่านแชทสดหรืออีเมลพร้อมแนบหลักฐานธุรกรรม เช่น สลิป PromptPay หรือ SCB Easy ทีมของเราจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับตามลำดับ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต